יעקבי נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

פסק דין

בפני תביעה בסכום של 10,000 ₪ מכוח סעיף 31 א' א' (2ב') לחוק הגנת הצרכן.

ביום 17.10.08, התובע התחבר לנתבעת ורכש ממנה שירות משולב של טלוויזיה בכבלים ואינטרנט בכבלים בעלות חודשית של 239 ₪ לתקופה של 24 חודשים.

ביום 8.10.09, הודיע התובע על ביטול העסקה.

לטענתו, הנתבעת במתכוון לא פעלה על פי בקשת הביטול ולכן נאלץ להתקשר לפחות 3 פעמים נוספות ב- 15.10.09, 19.10.09, 22.10.09.

חרף הודעות הביטול, הנתבעת נענתה לבקשת התובע רק ב- 27.10.09, עת התייצב בדירתו טכנאי מטעם הנתבעת וניתק את המערכת.

התובע רואה בזמן שחלף בין מועד הודעת הביטול ובין הניתוק, התנהגות פסולה, שלא בתום לב, של הנתבעת, אשר למעשה לא היתה מוכנה לפעול על פי הוראותיו.

מוסיף התובע שהנתבעת ידועה לשמצה בהרגלה המגונה והתמהמהות בבקשות לניתוק (סעיף 7 לכתב התביעה).

בנו של התובע שניהל את הדיון חזר בהתלהבות בעדותו בפני על אותן טענות והוא סבור שהמחוקק התכוון למצבים דומים למצב שנוצר בין התובע לנתבעת בתיק זה.

אין מחלוקת בין הצדדים שכל החיובים שבהן חויב התובע אחרי הודעת הניתוק הוחזרו לו באופן מלא, לאחר ניכוי מוצדק של סכום פיצוי עקב כך שהתובע סיים את ההתקשרות לפני המועד הקבוע לכך.

נציג הנתבעת כ"ז'סטה" היה מוכן אף לזכות את החשבון של התובע בסכום של הפיצוי כדי לסיים את התיק.

התובע לא הסתפק בכך.

בית המשפט ער לכך שלא אחת קורה שספק של שירותי אינטרנט או כבלים לא ממהר לנתק את הלקוח על פי בקשתו, ומנסה לשכנעו להישאר בקשר עם הספק ואף לפעמים מוכן הספק לשפר את התנאים. כמו כן ידוע לבית המשפט שלפעמים יש ניצול לרעה של מעמד הספק בכל המגעים עם הלקוח.

לשם כך קבע המחוקק מה שקבע, בחוק הגנת הצרכן האמור.

לא מצאתי שבמקרה זה היתה התנהגות הנתבעת פגומה באופן שמצדיק סכום פיצוי בסך 10,000 ₪.

לאחר ששקלתי את העניין, אני חושב שעל התובע להסתפק בסכום הרבה פחות מהסכום שאותו תבע.

אשר על כן, אני מקבל את התביעה באופן חלקי ומחייב את הנתבעת לשלם לתובע 750 ₪, סכום זה יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום הגשת התביעה ועד התשלום המלא בפועל.

כמו כן, על הנתבעת לשלם לתובע סך של 250 ₪ בגין הוצאות בית משפט, סכום זה ישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

ניתן היום, ו' ניסן תש"ע, 21 מרץ 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: